ディズニーランドやディズニーシーの行動導線・待機中の体験に学ぶ”ストレス軽減UX”

ディズニーランドやディズニーシーでは、アトラクションの乗り降りがスムーズになるような工夫がされています。

例を２つ挙げると、１つ目は手荷物を預けることが少なく、基本的に自分の足元に置くなどして個人で管理することが多いということです。

２つ目は、降りる人と乗る人とが互いちがいになるようになっているということです。降りる方向と乗り込む方向とを統一することで、より短い時間で乗客を入れ替えることが可能になっています。

 また、待機中においても、それぞれのアトラクションのコンセプトに合った小ネタが道中にたくさん散りばめられているため退屈することがありません。むしろそれらがアトラクションの期待度を高めていると感じます。 

このように、ディズニーランドやディズニーシーでは、来園者の感じ得るストレスを軽減する工夫がなされていると考えます。